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12万余元买的爱马仕包,维修后“锁扣非原装”? 到底

发布日期:2020-05-31 05:21   来源:未知   阅读:

本报记者 高敏 通讯员 王琰

12.5万元买的爱马仕包,到货后发现锁扣上存在些许划痕,杨女士通过淘宝网找到一家奢侈品皮具修护网店做维修,谁知,不仅锁扣没修好,反而刻字识别不清,拿到二手平台鉴定后还得到一个“包无明显问题,扣非原装”的结论。

杨女士一气之下把网店告了,要求被告全额赔偿。近日,象山县法院在审理此案时,双方争议很大。

维修后“锁扣非原装”?

杨女士说,她当时找到被告在淘宝网注册的网店,下单购买了整包镀金和真皮补伤的商品服务项目,价格为5000元。

第一次维修保养后,杨女士发现,包上的锁扣刻字识别不清,且四角烤漆不均匀。双方商议后,被告同意返店修复。然而,杨女士再次见到维修完成的包后,发现该包锁扣上的英文刻字字体大小及间距已与原包锁扣差异巨大,二手平台鉴定认为“维修后的锁扣是后配非原装”“包无明显问题,扣非原装”。

杨女士向淘宝网提起投诉,淘宝网介入协调后,被告同意全额退还杨女士的加工维修费,但对杨女士要求赔偿损失的请求,始终不能达成共识。杨女士于是向象山县法院提起诉讼,要求被告赔偿经济损失12.5万元。

鉴定机构退回鉴定

根据原告杨女士的申请,象山县法院委托鉴定机构对爱马仕包锁扣是否系原装原配进行鉴定。但是,鉴定机构以无足够的相应专业鉴定专家组成项目专家组、无法完成委托事项为由,退回鉴定。

为还原案件事实,杨女士向法院提供了相关记录等证据。但被告方始终认为,店里没有更换杨女士包包的五金件,而且锁扣存在的问题属于正常范围。

被告对于杨女士自行委托的鉴定结论并不予认可,另外还认为杨女士在协商过程中给予被告网店“差评”,导致网店收益受损,这件事杨女士也应当承担相应的赔偿责任。

买家承担举证不能后果

经过审理,法院发现,被告网站店铺详情页面上,做了免责提示,包括“本店是做奢侈品维修和护理,不承担宝贝维修护理后的保值责任或贬值责任”“凡是事先没有告知维修目的为保值维修的,宝贝护理维修后导致宝贝价值贬值的或影响宝贝鉴定的,本店一概不负任何责任”等。

由于杨女士并未对维修前的爱马仕包进行视频、拍照等双方认可的方式固定证据,也没有告知被告进行的保养或翻新服务属于保值维修,杨女士无法举证证明包包因维修导致价值贬损及相应贬值的金额。

目前,国内能够对奢侈品进行鉴定的机构数量极少,特别是对二次加工的五金件进行原装鉴定的机构更是少之又少。

从种种相关证据来看,原告杨女士有多方面的原因存在举证不利的情况,杨女士也承认自己在交易过程中确实存在法律疏漏。

法院事后组织调解,杨女士同意由被告补偿经济损失2.5万元。被告网店当场履行调解协议内容。

网上维修便利多风险大

承办法官表示,网络消费纠纷中,买卖双方对货款及货物进行交付的行为存在空间上、时间上的差异,因此事实认定存在一定困难。

本案中,杨女士的爱马仕包是从某二手网络平台购入的,此后又通过网络消费对商品进行维修,鉴定机构也无法得出鉴定结论,因此对产品原装问题的认可更加艰难。

法官表示,消费者可以将维修前后的物品细节拍照存档发送给维修店,由双方固定、保存相关资料。交易时,也要向经营者详细了解情况、注意阅读双方的权利义务和违约条款等,避免出现负有举证责任的当事人承担不利后果。

来源:浙江法制报